Офисная IP-АТС

Каждая организация сталкивается с проблемой, когда приходиться платить большие суммы Оператору связи за совершенные звонки в течении месяца. Офисная IP-АТС помогает сократить эти затраты в несколько раз. Это становиться возможно благодаря тому, что к серверу можно подключить несколько Операторов связи и настроить стратегии исходящей маршрутизации так, что при звонке по городу/региону/зарубежью, будет выбираться тот Оператор, тарифы которого в данном варианте более дешевые. Также, Вам не нужно будет оплачивать звонки, совершаемые между Вашими сотрудниками, так как они являются совершенно бесплатными. Единственное, за что Вы тут платите – это за интернет-траффик. Если у Вас несколько филиалов в разных городах/регионах/странах, то не нужно в каждом месте покупать свой номер и подключать его. Достаточно приобрести единый номер для Вашей организации, по которому будут дозваниваться Клиенты. Все перечисленные выше факторы влияют в конечном итоге на получаемые Вами в конце месяца счета. И как правило, сокращение затрат является существенным.

• Контроль за работой сотрудников компании. Все входящие и исходящие вызовы сохраняются на сервере IP-АТС, и их с легкостью можно прослушать, а при необходимости – использовать как доказательство.

Благодаря встроенному в IP-ATC модулю, у Вас появляется возможность контролировать все звонки, как внутри организации, так и извне. Звонки располагаются по дате их совершения, что позволяет без труда найти нужный Вам разговор. В случае, если Клиент чем-то не доволен, Вы всегда сможете предъявить ему доказательство. Благодаря такой возможности многие компании с легкостью стали решать возникающие конфликтные ситуации. Также, при желании, можно периодически прослушивать разговоры Ваших сотрудников, что позволит составить мнение об их работе и качеству общения с Клиентами.

• Подробная детализации звонков, которая позволяет просматривать, кто, куда и сколько звонил.

Благодаря данному модуля IP-ATC у руководителей появляется возможность просмотра подробного отчета по звонкам за любой период времени. Практически, каждого руководителя интересует данная возможность. Модуль позволяет делать выгрузку всех звонков за выбранный период времени, или же по конкретному сотруднику, или же по какому-то из Операторов и т.д. Тут же, можно сразу и прослушать запись разговора, или же сохранить ее на Ваш компьютер.

Согласитесь, удобно, собрать всех руководителей филиалов в конференцкомнату, учитывая, что между этими людьми могут быть сотни, а то и тысячи километров. Конференцкомната в офисной IP-ATC может вмещать в себя неограниченное число сотрудников. Эта процедура помогает проводить полноценные собрания, как будто все сотрудники находятся в одной аудитории. Подключение к конференции достаточно простое и не вызывает трудностей: достаточно набрать с телефонного аппарата короткий номер, после чего – голосом представиться.

• Офисная IP-ATC может быть связана с CRM-системой, что позволит Вашим сотрудникам иметь больше возможностей и информации при работе с Клиентами.

Сейчас на рынке можно встретить довольно много различных CRM-систем. Как говориться, выбирайте на свой вкус и цвет. Наиболее привлекательные варианты, это 1C CRM от компании «МИКО» и SugarCRM от компании «VediSoft».

1С CRM

Кому она полезна:

• фирмам среднего и крупного бизнеса, которые работают с клиентами и занимаются продажами услуг и продуктов;
• call-центрам;
• консалтинговым компаниям;
• интернет-магазинам.

Гибкость CRM-системы:

Не секрет, что в рыночной среде существует множество компаний со своими целями и задачами. Отсюда многие Клиенты задают резонный вопрос: «На сколько гибок данный продукт?». Сама 1С:CRM очень гибкая в настройках! Вообще, все продукты 1С очень гибкие в настройке и доработке. Бывают конечно случаи специфики компаний, под которых необходимо доработать функционал, но для программистов 1С это не сложно. 1C CRM лучше использовать в связке с программой «Управление Торговлей 10.3». В этом случае появляется более полная аналитика по продажам. Считается, что 1C:CRM очень удобна для Интернет магазинов. Настроить ее можно так, что с сайта автоматически будут попадать заказы в базу, что существенно сэкономит время как Клиентов, так и Операторов.

Контент, необходимый для установки:

Для установки данной CRM-системы у Вас в организации на 5 рабочих мест, необходимо приобрести:

1. Конфигурацию 1С:CRM ПРОФ — 14 500 рублей

2. Клиентскую лицензию CRM на 5 рабочих мест 31 400 рублей

3. Клиентскую лицензию 1С:Предприятие на 5 рабочих мест 18000 рублей

4. Панель телефонии Asterisk + 5 лицензий 27440 рублей

В итоге вы получите полностью автоматизированную систему для работы с клиентами на 6 рабочих мест.

Интеграция с CRM-системами.

Многие сейчас выбирают именно эту систему потому что она оптимальноподходит для большинства компаний – как только что открывшихся, так и работающих довольно давно, ведь данная система:

• АБСОЛЮТНО бесплатна, т.е. бесплатно использование не только самой системы, но и её окружение, что позволяет крупно сэкономить на внедрении;
• Написана на самом популярном языке программирования, так что даже средней руки программист сможет в ней разобраться – а это опять же экономия средств;
• Не нужна установка на компьютерах Операторов специального программного обеспечения – система работает через браузер;
• И, наконец, для работы системы в любой точке планеты нужен только доступ в интернет.

 

Если Вас заинтересовала офисная IP-ATC, Вы можете позвонить нам, чтобы менеджер рассчитал Вам итоговую стоимость внедрения.